İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

AlaDizayn üzerinden yapacağınız alışverişlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir:

1. İade Süresi

Genel iade süresi, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür. Bu süre içerisinde iade etmek istediğiniz ürünleri bildirimde bulunarak geri gönderebilirsiniz.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş ve orijinal ambalajı bozulmamış olması gerekmektedir.

Ürünle birlikte gönderilen fatura/fişin ibraz edilmesi zorunludur.

3. El Yapımı ve Kişiye Özel Ürünlerde İade (ÖNEMLİ)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca;

Kişiye özel olarak üretilen, üzerinde isim/tarih gibi değişiklikler yapılan veya müşterinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan (özel ölçü, özel renk epoxy tasarımı vb.) ürünlerin cayma hakkı kapsamında iadesi mümkün değildir.

Ancak, bu ürünlerde üretimden kaynaklı bir hata veya kargoda oluşmuş bir hasar söz konusu ise değişim veya telafi hakkınız saklıdır.

4. Hasarlı Ürünler

Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmenizi öneririz. Eğer ürün kargoda zarar görmüşse, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız sürecin hızlı çözülmesi adına büyük önem taşımaktadır. Hasarlı ürünler için bizimle hemen iletişime geçebilirsiniz.

5. İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebinizi aladizayn0@gmail.com üzerinden bize ilettikten sonra, size verilen kargo kodu ile ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürün incelemesi yapıldıktan sonra onaylanan iadelerin ücreti, 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı/hesaba havale) iade edilir.